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제목

반품/교환/환불 기준이 어떻게 되나요? (A/S)

작성자 (ip:)

작성일 18.07.12

조회 4678

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내용



먼저, 제품 수령 후

본포장(비닐 및 에어캡 등 상품을 보호하기 위한 포장)과

패키지가 투명하여 밖에서 보이는 상품은 박스 개봉 전 반드시 내용물의 이상유무 (파손 및 파츠유무)를 확인해주시기 바랍니다.



개봉전 상태의 상품이 파손/파츠 분실이라면 교환/환불이 가능하며

개봉을 했을 경우라도 불량일 경우 (파손상품, 파츠없는상품 제외) 에도 교환/환불이 가능합니다.




🔴 불량일 경우는,


- 본포장이 개봉되지 않은 파손상품, 파츠가 없는 상품
- 파츠끼리 조금이라도 끼워지지 않는경우 (예시.상의와 하의가 조금이라도 끼워지지 않는 경우)
- 왼쪽파츠와 오른쪽파츠의 모양이 달라야하는데 같을경우 (같은모양일 경우도 있습니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 힘없이 빠지는 경우

와 같은 경우를 말하며 조형마감미스과 조형미스, 도색미스 등의 같은 경우는 불량사유가 아닙니다.

   

   


본포장이 개봉된 제품은 어떠한 이유라도 교환/환불이 불가하며,

단순변심으로 인한 교환/환불은 박스개봉을 하면 불가하오니 주의 부탁드립니다. (발송해드렸던 온전한 새상품인 상태에서 가능합니다.)






🔵 아래 해당하는 사항은 불량사유에 포함되지 않습니다.


  - 반품기간(택배완료일 기준 7일 이내)이 경과 된 상품

  - 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장) 개봉 된 상품

  - 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (찌그러짐,오염, 파손 등)

  - 배송사로 문제로 인한 상품의 박스 찌그러짐

    (박스 뿐 아니라 상품까지 파손이 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상요청 가능)

    박스에 민감하신 분들은 오프라인 매장방문 및 수령방법을 매장방문수령으로 하실 것을 추천해드립니다.

  - 조형마감미스과 조형미스, 도색미스

    (예시.조형마감의 뭉침, 상품의 점같은 표시, 앞 뒤 머리컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등)

    (상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며,

    공장에서 대량으로 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.)

  - 반다이사의 이중테이핑 제품 (반다이사의 검수팀에 의해서 대부분의 상품이 공장에서 검수되고 이중테이핑 처리됩니다.)

  - 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 단순히 살짝 느슨할 경우

굿스마일컴퍼니사의 상품의 경우 불량상품이더라도 개봉된 상품이면 소비자가 직접 본사에 문의를 할 수 있도록 안내를 하고 있습니다. →관련내용바로가기





또한 받으신 예약상품이 불량일 경우 교환요청 시 재고가 없는 경우에는 교환이 아닌 환불을 해드리고 있습니다.


자세한 사항은 공지사항을 꼭 참고하시기 바랍니다.




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